En la experiencia de Andrew Karp con cinetos de laboratorios ópticos alrededor del mundo ´No hay dos laboratorios que sean iguales y depende del gerente de laboratorio y de todo su equipo, determinar cómo optimizar y sacarle el mjor rendimiento a sus equipos. Aquí es donde entran la creatividad y el ingenio que crean diferenciación de un laboratorio sobre otro. Por otra parte, el servicio siempre ha sido el diferenciador para el laboratorio óptico y es aquí donde entra en juego la comunicación con su cliente, ya que muchas de las veces, si no la mayoría, el cliente no conoce la tecnología y procesos que usan y mucho menos todos los retos que tienen que superar día a día para cumplir con los trabajos solicitados.